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山西省首批用戶成功“攜號轉網”

來源:新華網 發布時間:2019-11-13 【字體:

  原標題:我省首批用戶成功“攜號轉網”

  我省“攜號轉網”服務本月10日至14日試運行,目前,已有15位用戶成功辦理。

  從本月10日至14日,山西聯通、移動、電信在每個地市開放了1家自辦營業廳,共有33個營業廳提供了“攜號轉網”服務。目前,已有15位用戶成功辦理。省通信管理局對太原市試辦營業廳組織了暗查暗訪,并對各企業客服熱線進行了撥測。各電信運營企業均能為用戶提供攜轉試辦和咨詢,營業員溫馨提示用戶,試運行期間可能會因技術等原因導致故障,但會盡快修復改善。簽訂《攜入告知書》,咨詢時均可告知攜轉方法及流程,落實實名制要求。另外,針對發現的攜轉服務辦理指南提示不醒目、客服答復口徑不一致等問題,省通信管理局已要求各電信運營企業立行立改。

  下一步,省通信管理局將督促各電信運營企業完善系統功能和改進用戶體驗,分階段逐步擴大服務辦理渠道,嚴查限制攜出、設置攜出障礙、限制新用戶攜出等違規行為,確保11月底在全省范圍內正式提供服務。(記者 薄鴻)


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